• Actua
  • Visie
      • Onderwijs
      • Gezondheidszorg
      • Leefmilieu, klimaat & duurzaamheid
      • Economie, werk & ondernemen
      • Cultuur
      • Fiscaliteit & begroting
      • Asiel, Migratie & Integratie
      • Justitie
      • Mobiliteit
      • Ethiek & zingeving
      • Gelijke kansen & diversiteit
      • Veiligheid
      • Landbouw, visserij & platteland
      • Staatshervorming & democratie
      • Buitenlands beleid
      • Onze andere standpunten
    • Alle thema's
      • Lokaal
      • Provinciaal
      • Vlaanderen
      • Brussel
      • Federaal
      • Europa
    • Vragen en antwoorden
      • Vraag en antwoord
      • Cijfer
      • Opinie
      • Standpunt
  • Wie zijn we
    • Ons verhaalGeschiedeniscd&v als bewegingLokale afdelingen
      CD&V als politieke partijMinisters en staatssecretarissenSenaatBrussels ParlementEuropees ParlementVlaams ParlementDe Kamer
      GeledingenJONGCD&VVrouw & MaatschappijCD&V SeniorenWetstraat 89Onze medewerkersVereniging van CD&V-raadsledenNetwerken
      Doe meeVacaturesLid wordenStages
  • Kalender
  • Contact
  • Word lid

23 maart 2017

Klantgerichte overheid

Thema: Efficiënte overheid, Ambtenaren - Overheid, Lokale besturen

Beleidsniveau: Federaal, Vlaanderen, Provinciaal, Lokaal, Brussel

Lees voor

CD&V staat voor een overheid die objectieve en gelijke dienstverlening aanbiedt voor iedereen én een overheid die flexibel is en aan specifieke verwachtingen van mensen tegemoetkomt. Kostenefficiëntie is belangrijk, maar mag niet ten koste gaan van de betrokkenheid van de burger. CD&V pleit voor een openbare dienstverlening die aan iedere redelijke verwachting van burgers, ondernemingen en organisaties tegemoetkomt, zélfs indien dit een meerkost met zich mee brengt. 

ORGANISATIE VAN DE OVERHEID 

Samenwerking tussen overheid, middenveldorganisaties en de private sector is noodzakelijk. De privésector kán een aantal taken van algemeen belang uitvoeren, op voorwaarde dat de overheid regie en controle houdt en de kwaliteit garandeert. CD&V blijft rekenen op de middenveldorganisaties om een aantal taken uit te voeren. Hun toegevoegde waarde ligt o.m. in dienstverlening dichtbij en op maat van mensen. 

Regelgeving, administratie en communicatie moeten eenvoudig zijn en in een heldere taal zijn opgesteld. De automatische toekenning van rechten willen we sterk uitbreiden. CD&V wilt het ‘slechts eenmaal-principe’ (‘only once’) uitbreiden: gegevens worden bij burgers of ondernemingen slechts één keer opgevraagd. Het is aan de overheden om onderling goed te communiceren, met respect voor de privacy. 

Voor de burger moeten we naar nabije eenheidsloketten toe. Het maakt voor de burger niet uit wélke overheid bevoegd is. Hij wilt vooral geholpen worden. Mensen moeten m.a.w. bij één loket terechtkunnen, ongeacht welke overheid juridisch bevoegd is. Het is aan de overheid om zich daar in de backoffice op te organiseren. 

Overheidoverschrijdende ‘frontoffices’ fungeren voor de burger als ‘eenheidsloket’. Ze worden zo dicht mogelijk bij de burger gebracht om meer klantgericht en -vriendelijk te kunnen werken. Wanneer een gedecentraliseerde ‘frontoffice’ wordt ingevoerd, zijn een goede ‘backoffice’ en digitalisering noodzakelijk om het hele radarwerk goed te laten functioneren. Ook binnen de ‘backoffices’ moeten efficiëntiewinsten nagestreefd worden. Een betere organisatie kan ook ruimte creëren om vanuit de administratie (nog) meer beleidsvoorbereidend werk te verrichten, met respect voor de rol van eenieder. Het is daarbij evident dat de administratie geen eigen beleid moet voeren. De administratie moet echter maximaal autonoom zijn in de uitvoering van gekregen opdrachten, volgens de beleidsregels.

De overheid werkt tenslotte tegen de beste prijs-kwaliteitverhouding, met inzet van de juiste talenten op de juiste plaats. De talenten worden op een correcte manier gevalideerd. Specifiek wat de mandaatfuncties betreft, worden de te behalen doelen scherper omschreven. De evaluatie ervan moet op een doorgedreven en objectieve wijze gebeuren. Met de resultaten van deze evaluatie moet daadwerkelijk rekening gehouden worden. Een grote transparantie is noodzakelijk.

WERKEN BIJ DE OVERHEID 

Overheidsmedewerkers zitten in een speciale situatie. Om hun onafhankelijkheid t.o.v. de politieke overheid te garanderen, blijft voor bepaalde functies de statutaire benoeming best behouden. Daarnaast moet de overheid uiteraard beroep kunnen doen op contractuele tewerkstelling.  Wél moeten de verschillen tussen de statutaire en de contractuele tewerkstelling weggewerkt te worden. 

In een moderne loopbaan wordt vlot gewisseld van werkgever. De overheid ontsnapt daar niet aan. Externe en interne arbeidsmobiliteit moeten centraal staan. Dat vereist een aantrekkelijk en correct personeelsstatuut. 

De overheid bouwt z’n inclusief en divers personeelsbeleid verder uit en kiest voor duurzame inzetbaarheid van werknemers. Zo moet er aandacht zijn bij aanwervingen voor andere competenties, naast het diploma, en voor her- en bijscholing. Kwetsbare groepen op de arbeidsmarkt verdienen aandacht. Het is belangrijk dat de overheid haar eigen streefcijfers haalt.

  • Efficiënte overheid
  • Ambtenaren - Overheid
  • Lokale besturen
Lees de reacties ()

Justitie

Ontdek onze standpunten

Duik dieper in de materie

  • 1Vraag en antwoord
  • 8Standpunten
Efficiënte overheid
Federale regering nodigt burgers uit om ideeën te delen over de toekomst van onze democratie via ‘eenlandvoordetoekomst.be’
CD&V wil betere informatie-uitwisseling tussen FOD Financiën en lokale besturen
Correcte tweetaligheid is duidelijk geen prioriteit voor de Brusselse regering
Ambtenaren - Overheid
Aandeel personen met een handicap werkzaam bij de Vlaamse overheid blijft te laag
Overheid moet telewerk faciliteren voor personen met een beperking
Ook statutaire ambtenaren hebben recht op uitbreiding pleegzorgverlof
Lokale besturen
Juridisch sluitend systeem nodig om leefloonfraude aan te pakken
“Decumuldebat: Brussels model op de helling”
Klantgerichte overheid

Snel naar

  • Ons verhaal
  • Standpunten
  • Geschiedenis
  • CD&V als beweging
  • Onze mensen
  • Europese Volkspartij
  • Privacyverklaring

Jouw CD&V

  • JONGCD&V
  • Vrouw & Maatschappij
  • Senioren
  • De vereniging
  • Netwerken
  • Lokale afdelingen

Politiek

  • Onze visie
  • Federaal regeerakkoord 2020
  • Lid worden

Contacteer

CD&V
Wetstraat 89
1040 Brussel

info@cdenv.be
02/238 38 11

  • Sitemap

Doe mee

  • Agenda
  • Jobs
  • Word lid
Schrijf je in op onze nieuwsbrief
  • Home
  • Actua
  • Visie
    • Visie
    • Onderwijs
    • Gezondheidszorg
    • Leefmilieu, klimaat & duurzaamheid
    • Economie, werk & ondernemen
    • Cultuur
    • Fiscaliteit & begroting
    • Asiel, Migratie & Integratie
    • Justitie
    • Mobiliteit
    • Ethiek & zingeving
    • Gelijke kansen & diversiteit
    • Veiligheid
    • Landbouw, visserij & platteland
    • Staatshervorming & democratie
    • Buitenlands beleid
    • Onze andere standpunten
    • Lokaal
    • Provinciaal
    • Vlaanderen
    • Brussel
    • Federaal
    • Europa
    • Vraag en antwoord
    • Cijfer
    • Opinie
    • Standpunt
  • Wie zijn we
    • Wie zijn we
    • Ons verhaal
    • Geschiedenis
    • Lokale afdelingen
    • Wetstraat 89
      • Wetstraat 89
      • Onze medewerkers
      • Vereniging van CD&V-raadsleden
      • Netwerken
    • cd&v als beweging
    • Doe mee
      • Doe mee
      • Vacatures
      • Lid worden
      • Stages
    • Geledingen
      • Geledingen
      • JONGCD&V
      • Vrouw & Maatschappij
      • CD&V Senioren
    • CD&V als politieke partij
      • CD&V als politieke partij
      • Ministers en staatssecretarissen
      • Senaat
      • Brussels Parlement
      • Europees Parlement
      • Vlaams Parlement
      • De Kamer
  • Kalender
  • Contact
  • Word lid
×

Een cookie is een klein bestand dat door de server van CD&V wordt uitgestuurd en geplaatst op de harde schijf van jouw computer, tablet, GSM of ander apparaat waarmee je onze website bezoekt. 

Cookies hebben allerhande doelstellingen. Sommige worden gebruikt om het bezoek aan onze website aangenamer of gemakkelijker te maken. Nog andere analyseren het gebruik van de website. Cookies die omwille van technische of beveiligingsredenen noodzakelijk zijn, plaatsen we in ieder geval. Meer info vind je in onze cookie policy en onze privacyverklaring.

Door op “Akkoord” te klikken, aanvaard je het gebruik van deze cookies voor al deze doeleinden. Je kan jouw cookievoorkeuren regelen via de knop “Wijzig instellingen”.

Akkoord
Noodzakelijke cookies
Wijzig instellingen
Akkoord
Deze cookies zijn noodzakelijk om de website te doen werken en kunnen niet worden uitgeschakeld.
Deze cookies verhogen de gebruiksvriendelijkheid van de website door jouw keuzes of interesses te onthouden.
Deze cookies verzamelen gegevens over de performantie van de website zoals het aantal pagina's dat je bezoekt of de tijd die je doorbrengt op een webpagina. Voor analyses maken we gebruik van Google Analytics.
De marketing-cookies houden jouw surfgedrag bij. Ook cookies afkomstig van social media sites zoals Facebook, YouTube, LinkedIn en Twitter vallen onder deze categorie.
Terug Akkoord