Minister van Economie en Consumenten Nathalie Muylle geeft opdracht aan de Economische Inspectie om een onderzoek te voeren en op te treden tegen het annulatiebeleid van luchtvaartmaatschappij TUI.
Nathalie Muylle: “Wie op vakantie gaat, moet onbezorgd kunnen genieten en niet een paar dagen na reservatie horen dat de vlucht niet kan doorgaan. Vandaar dat ik economische inspectie de opdracht heb gegeven om dit te onderzoeken zodat actie kan ondernomen worden.”
Via verschillende kanalen zijn we op de hoogte gebracht van praktijken bij luchtvaartmaatschappij TUI. Mensen die een vlucht boeken voor de komende vakantiemaanden krijgen een annulatiebericht enkele dagen na boeking. Ondertussen hebben de reizigers betaald en krijgen ze geen terugbetaling maar een voucher. Deze praktijk waarbij blijkbaar aanbiedingen worden gedaan, terwijl het onzeker lijkt dat de dienst ook effectief zal kunnen worden gepresteerd doet ernstige vragen oproepen. Minister Muylle wil optreden tegen dergelijke praktijken en geeft de Economische Inspectie opdracht op een onderzoek te starten.
De economische wetgeving verbiedt misleidende en agressieve handelspraktijken. Zo is het verboden producten te koop aan te bieden aan een bepaalde prijs, terwijl het niet zeker is dat het product ook effectief aan die prijs zal kunnen worden geleverd en de onderneming dit niet duidelijk laat weten.
Van elke onderneming wordt ook verwacht dat ze met de nodige deskundigheid en zorgvuldigheid tewerk gaan. Doet zij dat niet en leidt dit er toe dat consumenten aankoopbeslissingen nemen die ze anders niet hadden genomen, dan is er sprake van verboden oneerlijke handelspraktijken.
Klanten wiens vlucht enkele dagen na de boeking geannuleerd werd, kunnen dat melden bij meldpunt.belgie.be.
Wie op vakantie gaat moet onbezorgd kunnen genieten en niet een paar dagen na reservatie horen dat dit niet kan. Ik laat Economische Inspectie onderzoek openen naar luchtvaartmaatschappijen die vluchten verkopen en ze enkele dagen later weer annuleren.
— Nathalie Muylle (@nathaliemuylle) June 10, 2020
