Half jaar gratis e-mailadres houden bij veranderen telecomoperator
woensdag 10 februari 2010
Vandaag werd in de Kamercommissie Infrastructuur het wetsvoorstel van de CD&V- volksvertegenwoordigers Roel Deseyn en Jef Van den Bergh goedgekeurd dat ervoor zorgt dat e-mailadressen nog zes maanden gratis bereikbaar blijven na verandering van operator.
Een van de drempels voor internetgebruikers om over te schakelen naar een andere operator is het verlies van hun e-mailadres. Iemands e-mailadres is gekend en verspreid onder veel vrienden en kennissen. Vaak heeft een consument zich geregistreerd met zijn e-mailadres op diverse websites, webdiensten, nieuwsbrieven, ... Een zelfstandige kan het niet maken enkele weken onbereikbaar te zijn. Kortom, een e-mailadres is vandaag een onderdeel van iemands identiteit geworden net zoals een postadres, telefoon- of gsm-nummer. Ongeveer de helft van de burgers hebben hun vast e-mailadres bij een operator, de anderen bij webdiensten zoals Hotmail,... Dit betekent voor de eerste groep een drempel om te veranderen van telecomoperator en een rem op de concurrentie onder de operatoren.
Er zijn verschillende drempels om te veranderen van operator: tijdsgebrek, geen interesse, onduidelijke tariefformules, lastige neveneffecten zoals e-mailadres dat niet meer werkt, URL's van blogs etc. die moeten veranderd worden, modems herinstellen, enz. Hoe minder drempels, hoe beter de markt kan werken. En dit laatste is in het belang van de consument en van de sector zelf.
Met dit wetsvoorstel kan de consument zijn oude operator vragen om gedurende 6 maanden alle e-mails door te sturen naar zijn nieuw e-mailadres. De operator kan er ook voor kiezen om gedurende 6 maanden de klant toegang te geven tot zijn oude mailbox. Een gelijkaardige regeling is voorzien voor URL's van persoonlijke websites, blogs, ...
Dit wetsvoorstel vraagt de sector om zelf via een gedragscode de modaliteiten te bepalen. Mocht men er onderling niet uitraken binnen vier maanden, legt het wetsvoorstel een wettelijke regeling op.
Het wetsvoorstel van de CD&V- volksvertegenwoordigers Roel Deseyn en Jef Van den Bergh werd op 10 februari unaniem goedgekeurd in de Kamercommissie Infrastructuur.
CD&V-telecomspecialist Roel Deseyn: "Dit nieuw systeem neemt weer een drempel weg om in te gaan op een aantrekkelijk aanbod op de telecommarkt. Operatoren zullen dit nieuw systeem moeten promoten op de klantenfactuur. Met een batterij andere wetsvoorstellen wil ik maximale keuzevrijheid en zero tolerance voor misbruiken (betalende inkomende sms'en, ...)."
Reageer